Google atsiliepimai - daugiau pasitikėjimo, aukštesnės pozicijos
Padedu Vilniaus verslams sistemingai rinkti tikrus atsiliepimus iš klientų. Daugiau atsiliepimų - didesnis pasitikėjimas, aukštesnės pozicijos „Google" žemėlapyje ir daugiau skambučių.
Kodėl jūsų konkurentas su prastesne paslauga gauna daugiau klientų?
Nes jis turi 87 atsiliepimus, o jūs - 3. Kai žmogus „Google" žemėlapyje mato du panašius verslus, jis renkasi tą, kuris turi daugiau atsiliepimų ir aukštesnį reitingą. Ne todėl, kad tas verslas geresnis - o todėl, kad juo pasitiki daugiau žmonių.
Dauguma verslų turi patenkintus klientus, bet tie klientai tiesiog nepaliko atsiliepimo. Ne todėl, kad nenori - o todėl, kad niekas nepaprašė, arba paprašė netinkamu momentu, arba procesas buvo per sudėtingas.
Problema ne atsiliepimų kokybė. Problema - kad neturite sistemos, kuri juos renka.
Ką apima atsiliepimų paslauga?
Dabartinės situacijos analizė
Peržiūriu, kiek atsiliepimų turite, koks reitingas, kaip atrodote šalia konkurentų. Pamatote aiškų vaizdą - kur stovite ir kiek atsiliepimų reikia, kad situacija pasikeistų.
Atsiliepimų rinkimo sistemos sukūrimas
Sukuriu paprastą, pakartojamą procesą - trumpa žinutė, tiesioginis nuorodos mygtukas, tinkamas momentas. Kad prašyti atsiliepimo užtruktų 10 sekundžių, ne 10 minučių.
Žinutės ir šablonai
Paruošiu žinučių šablonus, kuriuos galėsite siųsti klientams SMS, el. paštu ar „WhatsApp". Natūraliai, be spaudimo - kad klientas norėtų palikti atsiliepimą, o ne jaustųsi verčiamas.
Atsakymų į atsiliepimus strategija
Paruošiu atsakymų šablonus teigiamams ir neigiamiems atsiliepimams. Tinkamas atsakymas stiprina pasitikėjimą ir rodo „Google", kad profilis aktyvus.
Nuolatinė stebėsena
Stebiu atsiliepimų augimą, reitingo pokyčius ir konkurentų situaciją. Koreguoju strategiją, kai reikia - kad srautas neišdžiūtų po pirmo srauto.
KAIP TAI VEIKIA?
Procesas nuo A iki Z
1.
Nemokama analizė
Peržiūriu jūsų dabartinį atsiliepimų skaičių, reitingą ir konkurentų situaciją. Pamatote, kiek atsiliepimų reikia ir per kiek laiko tai realu pasiekti.
2.
Sistemos paruošimas
Sukuriu jums pritaikytą atsiliepimų rinkimo procesą - žinutes, nuorodas, momentus, kada prašyti. Viskas paruošta taip, kad galėtumėte pradėti iš karto.
3.
Paleidimas ir mokymas
Parodau, kaip naudoti sistemą kasdien. Tai užima 10 sekundžių per klientą - ne daugiau. Jūs arba jūsų darbuotojai galite tai daryti patys.
4.
Stebėsena ir augimas
Stebiu, kaip auga atsiliepimų skaičius ir reitingas. Jei tempas lėtėja - koreguojame strategiją, kol procesas tampa įpročiu.
Skirtumas
Kodėl aš, ne agentūra?
Kitos Agentūros
Andrej Marketing
✓ Dirbate su manimi tiesiogiai - parodau procesą ir įsitikinu, kad jis veikia jūsų kasdienybėje.
✓ Nekuriu sudėtingų sistemų - kuo paprasčiau, tuo dažniau naudosite.
✓ Pats naudoju šias strategijas savo ir klientų profiliuose - ne teorija iš knygų.
✓ Rodau konkrečius skaičius: atsiliepimų skaičius prieš ir po, reitingo pokytis, pozicijos žemėlapyje.